Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, MasterCard, Maestro, American Express, ShopPay, Apple Pay, PayPal und Google Pay.

Der Betrag wird abgezogen, sobald du deine Bestellung an der Kasse aufgibst.

Die Preise sind in Dänischen Kronen, Euro, GBP, Schwedischen Kronen, Norwegischen Kronen oder UAS angegeben. Zusätzlich zu deinem Preis wird der Preis für den Versand je nach gewählter Versandmethode am Ende des Bestellprozesses hinzugefügt.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage in Dänemark und 2-10 Werktage im Rest der Welt, nachdem du deine Bestellbestätigung erhalten hast. Dies hängt von der gewählten Versandmethode ab. Kintobe behält sich das Recht vor, die Lieferzeit im Falle höherer Gewalt sowie bei Lieferungen zu Inseln, die nicht mit Brücken mit dem Festland verbunden sind, zu ändern. Wir liefern die Waren mit PostNord und GLS, abhängig davon, wohin die Waren versendet werden sollen.

Wenn du eine Versandmethode auswählst, während du deine Bestellung abschließt, wirst du immer die Gesamtkosten für die Lieferung sehen können. Wir liefern weltweit.

Du hast das Recht, einen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen zu widerrufen. Wenn du mehrere Artikel in einer Bestellung gekauft hast, kannst du wählen, den Kauf einiger oder aller Artikel zu widerrufen. Siehe Rückerstattung der Versandkosten für diesen speziellen Fall unten.

Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem du einen Artikel von uns erhältst. Wenn du mehrere Artikel in einer Bestellung bestellt habst und wir die Waren nicht gleichzeitig liefern können, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Zeitpunkt, an dem du den letzten Artikel erhalten hast. Fällt die Frist auf einen Feiertag, Samstag, Verfassungstag, Heiligabend oder Silvester, wird die Frist bis zum nächsten Werktag verlängert.

Um eine Bestellung zu widerrufen, musst du uns per E-Mail an hello@kintobe.com mitteilen, dass du den Kauf bedauerst.

Wenn du uns eine E-Mail sendest, bestätigen wir per E-Mail, dass wir deine Nachricht über den Widerruf einer Bestellung erhalten haben.

Die Widerrufsfrist ist eingehalten, wenn du uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eine E-Mail senden, in der du uns mitteilst, dass du deinen Kauf bedauerst.

Du kannst einen Kauf nicht einfach dadurch rückgängig machen, dass du die Annahme des Artikels verweigerst oder ihn nicht abholst. Du musst Kintobe immer darüber informieren, dass du den Kauf bedauerst

Wenn du den Kauf eines Artikels bereust, musst du den Artikel ohne unnötige Verzögerungen und spätestens 14 Tage nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du deinen Kauf stornieren möchtest, an unser Lager zurücksenden.

Rücksendungen sind immer kostenlos. Wenn wir eine Nachricht von dir erhalten, in der du uns mitteilst, dass du den Kauf bereust, werden wir erklären, wie du online ein Rücksendeetikett bestellen und ausdrucken kannst, das du deinem Rücksendepaket beilegen musst. Rücksendungen dürfen nicht per Nachnahme oder ohne Verteilung versendet werden, und alle Kosten für alternative Rücksendungen werden von Kintobe nicht übernommen.

Wenn Sie einen Kauf bereuen, erstatten wir die Zahlung für das Produkt, das du bereut hast zu kaufen. Versandkosten, die dir möglicherweise entstanden sind, erstatten wir nicht.

Wir werden den Betrag ohne unnötige Verzögerungen und spätestens 15 Geschäftstage nach dem Datum, an dem wir deine zurückgesendeten Waren erhalten haben, erstatten, oder bis du einen Nachweis erbracht habst, dass die Waren zurückgegeben wurden.

Wir werden eine solche Erstattung mit dem gleichen Zahlungsmittel vornehmen, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, es sei denn, du hast ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In jedem Fall werden dir keine Gebühren aufgrund der Erstattung berechnet.

Du haftest nur für eine Wertminderung des Produkts, die auf eine Handhabung des Produkts zurückzuführen ist, die über das hinausgeht, was notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionalität der Ware zu bestimmen.

Du darfst das Produkt auf die gleiche Weise prüfen, wie du es in einem physischen Geschäft tun würden, aber du darfst das Produkt nicht verwenden. Wenn du das Produkt auf eine Weise verwendet hast, die in einem physischen Geschäft nicht erlaubt ist und wir das Produkt nicht wiederverkaufen können oder es nicht zum vollen Preis verkaufen können, werden wir den Betrag, um den das Produkt an Wert verloren hat, von dem Betrag abziehen, den wir dir erstatten. Wenn der Artikel keinen Handelswert mehr hat, erstatten wir kein Geld. Du musst den Artikel in der Originalverpackung zurücksenden.

Du solltest sicherstellen, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist, wenn du ihn zurücksendest. Du trägst das Risiko der Sendung(en), bis wir sie erhalten. Bewahre daher deinen Versandbeleg sowie die Sendungsverfolgungsnummer auf.

Wenn du ein Produkt kaufst und es einen Mangel aufweist (zum Beispiel einen Material- oder Herstellungsfehler), gelten die Regeln des Kaufrechts. Du kannst innerhalb von 24 Monaten nach Lieferung Mängel reklamieren, indem du uns unter hello@kintobe.com kontaktierst.

Bitte erzähle uns so viel wie möglich über die Art des Mangels und füge bitte ein Bild bei. Dies ist keine Voraussetzung, erleichtert uns jedoch die Fehlersuche und minimiert die Zeit, die für die Bearbeitung der Beschwerde benötigen.

Wenn die Beschwerde als gerechtfertigt angesehen wird und der Mangel nicht behoben werden kann, ohne den Artikel zurückzusenden, erstatten wir dir die angemessenen Versandkosten.

Denken daran, dass der Artikel immer in einer ordnungsgemäßen Verpackung versendet werden muss, und denke daran, eine Quittung für den Versand zu erhalten. Bewahren den Versandbeleg, Informationen zu den Versandkosten und eine etwaige Sendungsverfolgungsnummer auf.

Eine Beschwerde über ein bei uns gekauftes Produkt kann an das Beschwerdezentrum, das Unterhaus, Toldboden 2, 8800 Viborg, eingereicht werden. Du kannst dich über das Beschwerdezentrum für Lösungen an  www.forbrug.dk beschweren.

Das Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission kann ebenfalls genutzt werden, um eine Beschwerde einzureichen.

Dies ist besonders relevant für Verbraucher, die in einem anderen EU-Land wohnen. Deine Beschwerde wird hier eingereicht: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Bitte gib bei der Einreichung einer Beschwerde unsere E-Mail-Adresse hello@kintobe.com an.